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コンフリクトは「人と人との考えや意見の対立」を意味するが、組織行動学の権威であるスティーブンP.ロビンスは、コンフリクトの機能に着目して、生産的コンフリクトと破壊的コンフリクトとに分類している。

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、破壊的コンフリクトを生産的コンフリクトへと転換することが可能となる。

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